Sepetiniz Boş
Çiğköfte Getir İptal ve İade Politikası
1. Sipariş İptali
Müşteri, siparişi ödeme tamamlanmadan veya hazırlık sürecine başlamadan önce iptal edebilir.
Sipariş hazırlık sürecine başladıysa, iptal talebi Satıcı tarafından değerlendirilecektir.
İptal edilen siparişlerde, ödenmiş tutar, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
2. Cayma Hakkı
Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, gıda ve hijyen ürünleri hariç olmak üzere, siparişin tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanıldığında, ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
3. İade Şartları
Ürün iadesi, sipariş sırasında belirtilen prosedüre uygun olarak yapılmalıdır.
İade kabul edilen ürünler, Satıcı tarafından kontrol edilerek onaylanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iade taleplerinde, ödeme iadesi Müşteri’ye aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
4. Bozuk, Yanlış veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında ürünün bozuk, yanlış veya eksik olması durumunda, Müşteri durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir.
Satıcı, sorunu çözmek için ürünün yenisi ile değişimini sağlar veya ücret iadesi yapar.
5. İade Edilmeyecek Ürünler
Gıda ve hijyen ürünleri, sağlık ve güvenlik gerekçesiyle genel olarak iade edilemez.
İade edilemeyecek ürünler sipariş öncesinde site üzerinde net bir şekilde belirtilir.
6. İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra Satıcı, iade süreci ve yönlendirmeleri Müşteri’ye bildirir.
Ürün iadesi kargo ile yapılacaksa, ürünün güvenli şekilde paketlenmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır.
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştığında, iade onayı ve ödeme iadesi işlemleri başlatılır.
7. Sorumluluk
Müşteri, iade sürecinde ürünün zarar görmemesi ve eksiksiz teslim edilmesinden sorumludur.
Satıcı, iade süreci boyunca ürünün kontrolü ve iade onayıyla ilgili tüm yükümlülükleri yerine getirir.
8. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için Müşteri Hizmetleri’ne onlinesatis@cigkoftegetir.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
